よくあるご質問

各種プランの決済について

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Q. プレミアム会員の手続きをしたのに、無料会員のままになっているのはなぜか。

購入したにも関わらず、有料会員に反映されていない場合は、有料会員ご登録ページの最下部に設置している『購読を復元』をお試し下さい。

【『購読を復元』をしても切り替わらない場合】

以下のスクリーンショットを「support@paddy67.today」宛にお送りください。

・Apple/ Google/Stripe/Axesの購入履歴(領収書)

【購入履歴の確認方法】

・Apple:設定アプリ>AppleID、iCloud、メディアと購入>サブスクリプション
・Google:GooglePlayStoreアプリ>Googleアカウントのアイコン>お支払いと定期購入
・Stripe/Axes:決済代行会社より『osulyからの領収書』という件名で領収書メールが送信され、領収書明細には、『購入プラン名』『決済金額』が記載されます。 ※クレジットカードの請求明細では、paddyの名前が載ることはございません。
明細の内容につきましては、お問い合わせください。

Q. 今月は手続きをしていないのに会費が決済されていた。

回答

本サービスの月額利用料は自動更新制となっております。 また、利用規約に記載があります通り、返金対応は行っていないため、期日までご利用いただければ幸いです。

尚、有料プランの期日は、ご購入日時から起算されます。 そのため、期限到来日時の24時間前までに、自動課金を解除して下さい。

尚、自動更新を停止したのにも関わらず決済が行われた場合は、お手数ですが本サービス内「お問い合わせ」より運営事務局までご連絡ください。

Q. 有料プランの有効期限が確認したい。

回答

以下の手順にて、有料プランの次回の契約更新日が確認いただけます。

  1. 『アカウント』タブにある『設定』
  2. サポート『購読の復元』
  3. 購読中のプラン「iOS有料○ヶ月」または「Android有料○ヶ月」の『解約』をタップ
  4. 購読中のプランの解約について表示されます。 ご確認の上、問題なければ『解約』をタップして下さい。

Q.『今月は手続きをしていないのに会費が決済されていた。』にも記載の通り、有料会員プランの期日は、ご購入日時から起算されます。 そのため、解約をご希望の場合には、期限到来日時の24時間前までに、自動課金を解除して下さい。

Q. 女性も有料プランに入る必要があるのか。

女性会員様はpaddyの機能を全て無料でご利用いただけます。

Q. プレミアム会員の解約方法を教えてほしい。

【解約についてのご注意】

  • 自動継続課金を解約され、有料会員から無料会員へ変更されますと、下記の機能がご利用いただけなくなります。
    ・有料会員で行っていたやりとりの履歴の閲覧
    ・二通目以降のメッセージの送信、受信
  • ご解約をご希望の場合、当局ではAppleまたはGoogleの自動購読を解約することができません。
  • 下記内容をご確認頂き自動継続を停止して下さい。 自動購読解約に関しては、AppleかGoogleの仕様に則りご対応下さい。

【各種プラットフォームごとの解約方法】

iOSまたはGooglePlayをご利用の場合

  1. 『アカウント』タブにある『設定』
  2. サポート『購読の復元』
  3. 購読中のプラン「iOS有料○ヶ月」または「Android有料○ヶ月」の『解約』をタップ
  4. 購読中のプランの解約について表示されます。 ご確認の上、問題なければ『解約』をタップして下さい。

クレジットカードをご利用の場合
アプリではなくwebブラウザからpaddyにアクセスして下さい。

https://paddy67.today/web

  1. 『アカウント』タブにある『設定』
  2. サポート『購読の復元』
  3. 購読中のプラン「Web有料○ヶ月」の『解約』をタップ
  4. 購読中のプランの解約について表示されます。 ご確認の上、問題なければ『解約』をタップして下さい。

※更新日前に解約のお手続きをされた場合、残りの期間についての月割り、日割りでの返金は致しかねます。
※期限日より前の解約された場合も期限日までご利用可能です。
※利用規約に則り、いかなる場合も購入後のキャンセルは致しかねます。

Q. ロイヤルオプションの解約方法を教えてほしい。

スマートフォンのブラウザからweb版のpaddyにログインしてください。
https://paddy67.today/web

  1. 『アカウント』タブにある『購読の解約』
  2. 購読中のプラン「ロイヤル○ヶ月」の『解約』をタップ
  3. ロイヤルプランの解約について表示されます。 ご確認の上、問題なければ『解約』をタップして下さい。

※更新日前に解約のお手続きをなさった場合、残りの期間についての日割りでのご返金はいたしません。
※ご購入プランのご返金、キャンセル対応はお受け致しておりませんのでご注意下さい。
※有料会員の解除は別途お手続きが必要です。

Q. 休会方法を教えてほしい。

恐れ入りますが、本サービスは休会制度がございません。

アカウントを残したい場合、自動継続課金を解除していただき、ログアウトをおこなっていただきますようお願い申し上げます。

併せて、以下の設定を推奨しております。

・ログアウト前に通知を全てOFFにする

■設定方法

  1. 「アカウント」タブの「設定」
  2. 「通知設定」
  3. 通知設定に関するバーの設定(ON=青色)
    ※反映に時間がかかることがあります。
    ※「プッシュ通知」はWEB版からは設定できません。アプリ版から設定ください。

※再開時にはメールアドレス若しくは電話番号による認証コードの受信が必要となります。

・シークレットモードに設定する(いいねや足跡が来ないようにする)

■設定方法

  1. 「アカウント」タブの「設定」をタップ
  2. 「シークレットモード設定」をタップ
  3. 「シークレットモード」をオンに設定(ON=青色)

・お気に入り設定の確認をする(チャットルームの自動削除を防止するため)

チャットルームの自動削除とは?

paddyでは長期間、更新がないチャットルームは自動的に削除されます。

同じお相手であっても、削除後に再度マッチングすることで、その時には発展できなかった出会いが素敵な出会いに変わるチャンスが生まれます。

なお、削除されたくない場合はお相手を『お気に入り設定』に追加することで、自動削除の対象外となります。
ぜひ機能のご利用をご検討くださいませ。

■設定方法

  1. 「メッセージ」タブの「やりとりを残したいお相手とのチャットルーム」をタップ
  2. 右上の「★」をタップ
  3. 「保存」をタップ

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